การสร้างทีมด้วยหัวใจ เพื่อความเข้าใจในที่ทำงาน ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมผ่านการพัฒนาทักษะความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและความร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม ในยุคที่การทำงานเน้นการทำงานร่วมกันและการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ ไม่เพียงแค่ช่วยลดความขัดแย้ง แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสนับสนุนให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างเปิดกว้าง
การพัฒนาทักษะ Empathy จะช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถเข้าใจและรับรู้ความรู้สึกของผู้อื่น ไม่ Bully ในสังคมการทำงานที่มีความหลากหลาย พัฒนาทัศนคติเชิงบวกเพื่อความเข้าใจในความคิดที่แตกต่างซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เต็มไปด้วยความไว้วางใจและการสนับสนุนกัน เพื่อให้ทุกคนร่วมสร้างที่ทำงานในฝันด้วยตัวเราเอง นอกจากนี้จะเพิ่มกระบวนการทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) และการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยให้ทีมสามารถตัดสินใจร่วมกันได้ดีขึ้นและลดความเข้าใจผิด
หลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริง การฝึกฝนผ่านกิจกรรมกลุ่ม และการจำลองสถานการณ์ เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำทักษะที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง การมี Empathy ในการทำงานเป็นทีมจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในการทำงานร่วมกัน สร้างทีมที่มีความคิดสร้างสรรค์และสามารถเผชิญกับความท้าทายได้อย่างมั่นใจและเป็นระบบเพื่อ Teamwork และนำไปสู่ Dream work อย่างแท้จริง
วัตถุประสงค์
หัวข้อกิจกรรมและการบรรยายในหลักสูตร
การแนะนำและการละลายพฤติกรรม (Ice-breaking Activities)
- เป้าหมายชีวิตและการทำงาน
- การทำความเข้าใจเรื่อง Empathy (ความเห็นอกเห็นใจ)
- ความหมายและความสำคัญของ Empathy ในการทำงานเป็นทีม
- ความแตกต่างระหว่าง Empathy และ Sympathy
- การฝึกฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) ความหมายและความสำคัญของ Empathy ในการทำงานเป็นทีม รวมถึงการยกตัวอย่างและกรณีศึกษา
- เทคนิคการฟังที่ช่วยให้เข้าใจความรู้สึกและมุมมองของผู้อื่น
- การฟังเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในทีม
- วิธีการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็น
- การใช้ภาษากายและน้ำเสียงเพื่อสื่อสารอย่าง Empathic
- Workshop: Deep listening
- การรับรู้และจัดการกับอารมณ์
- การเข้าใจและยอมรับอารมณ์ของตัวเองและผู้อื่น
- เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้งและความเครียดในทีม
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม
- การสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและสนับสนุนกัน
- การให้และรับ Feedback อย่างสร้างสรรค์
- การทำงานร่วมกันในทีม (Team Collaboration)
- กิจกรรมการระดมสมองและการแก้ปัญหาร่วมกัน (Team Brainstorming and Problem-Solving)
- การใช้ Empathy เพื่อการตัดสินใจร่วมกัน
- การแก้ปัญหาและการสร้างนวัตกรรมร่วมกันในทีม
- การให้และรับ Feedback อย่างสร้างสรรค์ (Constructive Feedback)
- Workshop : ฝึกการให้และรับ Constructive Feedback และ Dream Work place
- การสรุปและการแบ่งกลุ่มย่อย (Group Reflection and Breakout Sessions)
Individual commitment to a group effort—that is what makes a team work, a company work, a society work, a civilization work.
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
ระยะเวลาการอบรม
หลักสูตร 1 วัน
เวลา 09:00 น. – 16:00 น.
(พัก 3 ช่วงอาหารว่าง เช้า – บ่ายและอาหารกลางวัน 1 ชม.)
