หลักสูตรนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้หลักการ Key Performance Indicators เพื่อที่จะได้เข้าใจวิธีการวางแผน การกำหนดตัวชี้วัดการทำงาน และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้...
หลักการและเหตุผล
การบริหารงานเพื่อหวังผลสัมฤทธิ์นั้นจำเป็นต้องวัดผลสำเร็จของงาน โดยการเปรียบเทียบผลงานกับค่าดัชนีชี้วัด ความสำเร็จหรือที่เราเรียกว่า Key Performance Indicators (KPIs) ปัจจุบันองค์กรต้องการหัวหน้างาน ที่พร้อมทั้งความเชี่ยวชาญ ในงาน (เก่งงาน) และมีความเป็นผู้นำ (เก่งคน) เพื่อให้สามารถนำพาทีมงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยเป็นที่ยอมรับจากทีมงานและ สามารถวัดผลได้ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ หลักสูตรเกี่ยวกับการกำหนดและใช้ Key Performance Indicators (KPIs) ที่มีประสิทธิภาพ (Effective KPIs) เป็นการอบรมที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างและใช้ KPIs ที่เหมาะสมเพื่อวัดและติดตามความสำเร็จของกิจกรรมหรือองค์กร รวมถึงเทคนิคที่จะช่วยให้ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมาย ขององค์กร
หลักสูตรนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้หลักการกำหนด KPIs เข้าใจวิธีการวางแผน การกำหนดเป้าหมายการทำงาน ดังนั้นเพื่อเสริมทักษะการบริหารจัดการ และสร้างประสิทธิภาพการทำงานให้กับหัวหน้างานได้ เพื่อให้การดำรงตำแหน่งและการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถประยุกต์ใช้งานจริงในองค์กรได้
วัตถุประสงค์
หัวข้อกิจกรรมและการบรรยายในหลักสูตร
- ความสำคัญของ KPIs- ภาพรวมของการวางแผน (Corporate Planning)- ความหมายและความสำคัญของ KPIs- การกำหนด KPIs ที่มี Value added คืออะไร- ประโยชน์ของการจัดทำตัวชี้วัด KPIs ทบทวนเป้าหมายขององค์กร- แนวคิด ความหมาย ของการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ- แนวคิดของระบบบริหารงานตามเป้าหมาย
- การกำหนด KPIs- บทบาทหน้าที่ของตำแหน่งงาน (Role Profile)- ประเภทของตัวชี้วัด, ค่าเป้าหมาย, ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ และตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ- แนวคิดการกำหนดดัชนีชี้วัด KPIs องค์กร หน่วยงาน ตำแหน่งงาน- วิธีการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมาย
- เทคนิคการจัดทำตัวชี้วัดผลงาน- เทคนิคการกำหนดตัวชี้วัดผลสำเร็จของงาน- ขั้นตอนการกำหนด KPIs- การสร้าง KPIs ที่สะท้อนความสำเร็จสูงสูดขององค์กร- การสร้าง KPIs ที่สนับสนุนหน่วยงานอื่นๆ
- การ Feedback เพื่อให้บรรลุ KPIs การทำงานที่สำคัญ- การติดตามผลตัวชี้วัดผลงาน / Balance Score Card- Workshop การตั้ง KPIs หน่วยงาน
“The goal is to turn data into information, and information into insight”
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
ระยะเวลาการอบรม
หลักสูตร 1 วัน
เวลา 09:00 น. – 16:00 น.
(พัก 3 ช่วงอาหารว่าง เช้า – บ่ายและอาหารกลางวัน 1 ชม.)
