หลักสูตร Action Plan for Success การวางแผนปฏิบัติการเพื่อความสำเร็จ

การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบไม่เพียงแต่ช่วยจัดการกับปัญหาปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นการเรียนรู้และพัฒนาทักษะสำหรับอนาคตด้วย การสร้าง Action Plan ที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด การคาดการณ์ผลลัพธ์ และการประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้การสื่อสารแผนงานให้ทีมเข้าใจอย่างชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ การประชุมทีมเพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะสามารถช่วยปรับปรุงแผนให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมและความรับผิดชอบร่วมกันในทีม

การติดตามความคืบหน้าของ Action Plan อย่างสม่ำเสมอก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ควรมีการกำหนดจุดตรวจสอบ (Checkpoints) เป็นระยะ เพื่อประเมินผลและปรับแผนหากจำเป็น ความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนแผนตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพ

สุดท้ายการสรุปบทเรียนหลังจากดำเนินการแก้ปัญหาเสร็จสิ้น จะช่วยให้องค์กรได้รับประโยชน์สูงสุด
จากประสบการณ์นี้ การบันทึกสิ่งที่ได้เรียนรู้ ทั้งความสำเร็จและข้อผิดพลาด จะเป็นแนวทางอันมีค่าสำหรับการจัดการปัญหาในอนาคต และช่วยพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาของทีมอย่างต่อเนื่อง

• ปัญหาคืออะไร
• พื้นฐานความคิดเชิงระบบในการแก้ปัญหา
• ประเภทของปัญหา
• หลักการพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา 5W1H
• ขั้นตอนในการแก้ปัญหา
  • การระบุปัญหา
    • การระบุปัญหาด้วย Pareto Diagram
    • การระบุปัญหาจากมุมมองลูกค้า
    • การจัดกลุ่มปัญหาด้วย Affinity Diagram
    • การระบุหัวข้อปัญหาให้ชัดเจน
  • การสำรวจสภาพปัจจุบัน
    • Flow Process Chart
    • 3 Gen 3 จริง
  • การวิเคราะห์ปัญหา
    • เทคนิควิเคราะห์ปัญหา ทำไม ทำไม (Why-Why Analysis)
    • เทคนิควิเคราะห์ปัญหาแบบภูมิก้างปลา (Fishbone Diagram)
    • แนวทางการแก้ไขระยะสั้น (Corrective Action)
    • แนวทางป้องกันปัญหา (Preventive Action)
  • การวางแผนดำเนินงานและกำหนด Timeline
  • การควบคุม และจัดทำให้เป็นมาตรฐานตามหลัก PDCA
• การเขียน Action Plan โดยใช้ 5W1H
• วิธีการติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ