หลักสูตร ศิลปะการสื่อสารแก้ปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤติ

ในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่มีการแข่งขันรุนแรงและไม่แน่นอน ผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องมีทักษะในการตัดสินใจที่เฉียบขาดและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น กระชับ และรวดเร็ว” จึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อองค์กรต้องเผชิญกับสถานการณ์วิกฤติ ซึ่งมักมาพร้อมกับแรงกดดันและข้อจำกัดด้านเวลา

หลักสูตร "ศิลปะการสื่อสารแก้ปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤติ (Effective Communication for Problem Solving & Decision Making in Crucial Situations)" ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริหารที่ต้องการยกระดับทักษะการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ โดยมีจุดมุ่งหมายให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างแม่นยำ ฝึกฝนการวิเคราะห์ปัญหาและประเมินสถานการณ์เพื่อให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้

• ตัดสินใจภายใต้ความกดดัน ใช้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือในการลดความไม่แน่นอนและเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจ
• บริหารจัดการข้อขัดแย้งในทีม พัฒนาทักษะการโน้มน้าวใจและสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในทีมงาน
• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ใช้การสื่อสารที่กระชับและตรงประเด็นเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ลดโอกาสเกิดความผิดพลาดและความล่าช้า

การอบรมนี้เน้นการเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติ (Workshop) และกรณีศึกษาจริง ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้ทดสอบทักษะและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในระดับองค์กร ทำให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีในสถานการณ์จริง

หลักสูตรนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจและความพร้อมให้กับผู้บริหารในการนำทีมผ่านความท้าทาย สร้างความเชื่อมั่นภายในองค์กร และขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่ง

• แนะนำตัวผู้เข้าอบรม
• อธิบายภาพรวมของหลักสูตรและความสำคัญของการสื่อสารในสถานการณ์วิกฤติ
• หลักการและเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์วิกฤติ
• เทคนิคการสื่อสารระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม
• การใช้ Emotional Intelligence (EI) ในการสื่อสารสำหรับผู้บริหาร
• การวิเคราะห์ Stakeholder และการจัดการความคาดหวัง
• การวิเคราะห์สถานการณ์ การสร้างความเข้าใจปัญหา และวิกฤติ
• การใช้เทคนิค Decision-Making Model ในการแก้ปัญหา
• กรณีศึกษา: การวิเคราะห์สถานการณ์วิกฤติในองค์กร
• แบ่งกลุ่มผู้เข้าอบรมเพื่อทำ Workshop
• ให้ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์ปัญหาและสร้างแผนการแก้ไข
• ฝึกฝนการสื่อสารเพื่อส่งต่อข้อมูลให้กับทีมงาน
• เทคนิคการตัดสินใจในภาวะวิกฤติ (Crisis Decision-Making)
• การประเมินความเสี่ยงและผลกระทบ
• กรณีศึกษา: การตัดสินใจในสถานการณ์จริงขององค์กรระดับโลก
• สรุปประเด็นสำคัญที่ได้จากการอบรม
• เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมแสดงความคิดเห็นและสอบถามข้อสงสัย
• ทำแบบประเมินผลการอบรม